Bienvenido a CARSWIRES, la marca líder mundial en Carsbanking - ¡ENCUENTRA TU PRÓXIMO COCHE!

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.carswires.com, del que es titular EFUNTAM SERVICIOS S.L. (en adelante, CARSWIRES).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2. IDENTIFICACIÓN

CARSWIRES , en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es : EFUNTAM SERVICIOS S.L.
  • Su nombre comercial es: CARSWIRES
  • Su CIF es: B88353446
  • Su domicilio social está en C/Menorca, 29, 2º A, 28009, MADRID.
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39038, Folio 100, Sección 8, Hoja M 693635

3. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: +240 555 358 021 - De Lunes a Viernes de 10.00 a 13.00 y de 15.00 a 17.00.
  • Email: info@carswires.com
  • Dirección postal: C/Menorca, 29, 2º A, 28009, MADRID  /  C/Enrique Envó Nº3 (Bioko Norte) - MALABO (Guinea Ecuatorial)
  • Atención presencial solo en la oficina de Malabo.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CARSWIRES se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. PRODUCTOS

CARSWIRES comercializa a través de su tienda online vehículos a motor, principalmente coches de primera y segunda mano.

Los vehículos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CARSWIRES se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CARSWIRES podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CARSWIRES se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.carswires.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.carswires.com.

5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

CARSWIRES pretende garantizar la disponibilidad de todos los vehículos que están publicitados a través de www.carswires.com. No obstante, en el caso de que cualquier vehículo solicitado no estuviera disponible, se le informará al cliente en la propia web ya que se indica si el vehículo está en stock o no. Si se realiza la compra de un vehículo no disponible porque el sistema no ha cursado su baja del stock, se informará al cliente a la mayor brevedad por correo electrónico.

De no hallarse disponible el vehículo, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CARSWIRES podrá suministrar un vehículo de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo, resolviendo el contrato.

En caso de indisponibilidad del vehículo y el rechazo del vehículo de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago por el que se efectuó la compra y, en su caso, se cancelará la financiación ejecutada.

Si CARSWIRES se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.carswires.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccione el vehículo.
  2. Indique si compra directamente o financia.
  3. Cumplimente sus datos para facturación y envío.
  4. Confirme compra y realice el pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CARSWIRES por correo electrónico.

Realizado el proceso de compra un agente comercial se pondrá en contacto con el cliente para, entre otras cuestiones, resolver dudas, confirmar o completar datos o informarle sobre los trámites de solicitud de financiación.

FACTURACIÓN

Al confirmar la compra el cliente está aceptando que se le envíe la factura por correo electrónico. Si prefiere recibirla en soporte papel, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

7. ENTREGA

El vehículo será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas:

España, incluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Francia, Guinea Ecuatorial, Ghana, Angola, Nigeria y Camerún.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo aproximado de entrega es de 30 días que, según los casos, podría ampliarse a 40 días.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los vehículos que se recogen en www.carswires.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

  • Los productos tienen el Iva incluido (21%) o el impuesto que corresponda según el país de entrega. Si precisa de más información al respecto, contacte con nosotros.
  • Los gastos de envío aparecen en pantalla en el proceso de compra.

Los precios de los vehículos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final del vehículo, incluyendo impuestos, gastos de envío y gastos adicionales que correspondan, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito: Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
  2. Por Transferencia bancaria: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria al número de cuenta que le hayamos informado. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
  3. Mediante domiciliación bancaria: Esta forma de pago se utilizará únicamente para compras con financiación. Nuestro agente comercial se pondrá en contacto con el cliente para solicitarle los datos bancarios que se precisen.
  4. PayPal: A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del vehículo para informar a CARSWIRES sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, CARSWIRES procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono. Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CARSWIRES, o enviando un correo electrónico. CARSWIRES comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución es imprescindible que el vehículo se encuentre en perfecto estado y sin haber sido utilizado nada más que para la mera comprobación de sus características y funcionamiento.

No se admitirá la devolución de un vehículo en caso de que esté siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo haya sido reparado con anterioridad al momento de su devolución a CARSWIRES. Se considerará que un vehículo ha sido siniestrado cuando CARSWIRES estime que ha sufrido daños por un valor superior a 500€ (daños no superficiales).

El vehículo podrá ser devuelto con un desgaste ocasionado por el uso normal del mismo, de manera que, si CARSWIRES denotara en él una utilización distinta para la que fue concebido, o un desgaste anormal de cualquier parte del vehículo considerando su antigüedad y kilometraje, no sería admisible su devolución.

Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.

Pese a la irrenunciabilidad del derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cabe la exclusión voluntaria del mismo mediante pacto o la modalización de su ejercicio, de conformidad con lo previsto en el artículo 9.4 de la Ley 28/1998 de 13 de Julio, de venta a plazos de bienes muebles.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para valorar si procede o no la devolución y en qué condiciones. En todo caso, el cliente soportará los costes de devolución del vehículo.

11. GARANTÍA

Los vehículos nuevos adquiridos a través de www.carswires.com gozan de un período de 2 (dos) años de garantía desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

En los vehículos de segunda mano, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de un año desde la entrega.

El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Contacte con nuestro departamento de atención al cliente para informarle de la política de devoluciones para compras de vehículos realizadas fuera de España.

Según la procedencia del vehículo, la garantía podría quedar limitada a determinadas condiciones impuestas por el proveedor.

12. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CARSWIRES el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +240 555 358 021, bien a través de la dirección de correo electrónico info@carswires.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano, Inglés y Francés.